Izjava o privatnosti (EU)

Ova izjava o privatnosti zadnji put je ažurirana 13/08/2025 i odnosi se na građane i osobe sa stalnim prebivalištem u Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj.

Ova izjava o privatnosti govori Vam što možete očekivati kada društvo Mikroedra d.o.o., Zagreb, Ivana Kukuljevića 20, OIB 05257771514 (u daljnjem tekstu: MIKROEDRA), vlasnik web stranice www.baobaby.eu, prikuplja osobne podatke o Vama kada koristite usluge našeg društva. MIKROEDRA se obvezuje zaštititi Vaše osobne podatke. Kad god pružite takve informacije, Vaše ćemo podatke koristiti samo u skladu sa svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Između ostalog, to znači da:

Jasno navodimo svrhe u koje obrađujemo osobne podatke. To činimo pomoću ove izjave o privatnosti;

Nastojimo ograničiti prikupljanje osobnih podataka samo na osobne podatke potrebne za legitimne svrhe;

Najprije tražimo Vaš izričiti pristanak za obradu Vaših osobnih podataka u slučajevima koji zahtijevaju Vaš pristanak;

Poduzimamo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i također to zahtijevamo od strana koje obrađuju osobne podatke u naše ime;

Poštujemo vaše pravo na pristup vašim osobnim podacima ili na ispravak ili brisanje istih, na vaš zahtjev.

1. Svrha, podaci i rok čuvanja

Prikupljamo osobne podatke u različite svrhe, ovisno o Vašoj interakciji s nama. U nastavku su detalji o tome koje podatke prikupljamo, za koju svrhu i koliko dugo ih čuvamo.

1.1 Kontakt i korisnička podrška (putem telefona, pošte, e-pošte, web-obrazaca)

Podaci koje koristimo: Ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona.

Pravna osnova: Vaša privola i naš legitimni interes da odgovorimo na Vaš upit.

Rok čuvanja: Do završetka komunikacije, odnosno dok je potrebno za rješavanje Vašeg zahtjeva.

1.2 Obrada narudžbi i isporuka

Podaci koje koristimo: Ime i prezime, adresa za dostavu i naplatu, e-mail adresa, broj telefona.

Pravna osnova: Izvršenje ugovora o kupoprodaji.

Rok čuvanja: Podatke o narudžbama čuvamo sukladno zakonskim propisima o čuvanju poslovne dokumentacije (npr. 11 godina za račune).

1.3 Registracija korisničkog računa

Podaci koje koristimo: Ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona.

Pravna osnova: Vaša privola prilikom registracije.

Rok čuvanja: Do brisanja korisničkog računa s Vaše strane.

1.4 Slanje newslettera

Podaci koje koristimo: Ime i prezime, e-mail adresa.

Pravna osnova: Vaša izričita privola.

Rok čuvanja: Do povlačenja Vaše privole (odjave s liste).

1.5 Obrada plaćanja

Podaci koje koristimo: Podaci o transakciji potrebni za obradu plaćanja. Ne pohranjujemo podatke o Vašoj kreditnoj kartici.

Pravna osnova: Izvršenje ugovora o kupoprodaji.

Rok čuvanja: Podatke o transakcijama čuvamo sukladno zakonskim propisima.

2. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačić je mala datoteka koja se pohranjuje na Vaš uređaj. Neki kolačići su nužni za funkcioniranje stranice, dok nam drugi pomažu analizirati korištenje i poboljšati Vaše iskustvo. Za više informacija i upravljanje postavkama kolačića, molimo pogledajte našu Politiku o kolačićima.

3. Dijeljenje podataka s trećim stranama (Izvršitelji obrade)

Vaše podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju i to isključivo u svrhe navedene u tablici. Sa svim partnerima imamo sklopljene ugovore o obradi podataka.

Kategorija	Ime Izvršitelja	Svrha	Država
Dostava	DPD, Hrvatska pošta, GLS, In-time, Gebruder Weiss, Overseas express, BOXNOW	Dostava naručenih proizvoda	Hrvatska
Obrada plaćanja	myPOS, Keks Pay (Erste Bank)	Procesuiranje i naplata online plaćanja	EU
Marketing i komunikacija	Brevo	Slanje marketinških i transakcijskih e-mail poruka	EU (Francuska)
Analitika i oglašavanje	Google (Analytics, Ads)	Analiza korištenja stranice i online oglašavanje	Irska / SAD
Oglašavanje	Meta (Facebook, Instagram)	Online oglašavanje i remarketing	Irska / SAD

Mikroedra d.o.o. prihvaća plaćanja putem myPOS sustava. Prilikom procesa plaćanja, neki od Vaših podataka prolaze kroz sustav myPOS, uključujući informacije obvezne za obradu procesa plaćanja, kao i ukupan iznos i podatke o naplati. Za privatnost i sigurnost podataka u sustavu myPOS kliknite ovdje.
U svrhu sajamske prodaje, plaćanje karticama obrađujemo na POS uređaju Zagrebačke banke ili myPOS te Vaše osobne podatke čuvamo samo na “slip” potvrdama plaćanja koje u uredu čuvamo na posebnom mjestu/registratoru kojem pristup imaju samo ovlaštene osobe s ključem.

4. Tko unutar naše tvrtke ima pristup podacima?

Pristup Vašim podacima unutar MIKROEDRA d.o.o. strogo je ograničen. Pristup imaju samo ovlašteni zaposlenici (uprava, administracija, skladište) kojima su podaci nužni za obavljanje njihovog posla (npr. obrada narudžbe, pakiranje, korisnička podrška).

5. Koja su Vaša prava?

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

Pravo na pristup: Možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši podaci te pristup tim podacima.

Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Možete zatražiti brisanje Vaših podataka pod određenim uvjetima.

Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka.

Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti prijenos Vaših podataka drugom voditelju obrade.

Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu Vaših podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili se koristi za izravni marketing.

Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

6. Sigurnost i prakse otkrivanja podataka

Predani smo sigurnosti Vaših podataka i poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere. Vaše podatke otkrit ćemo trećim stranama samo ako smo na to obvezni zakonom ili sudskim nalogom, ili u slučaju poslovnih transakcija poput spajanja ili prodaje tvrtke.

Korištenjem usluga kao što su Google, Meta i Brevo, Vaši podaci mogu biti preneseni izvan EGP-a. Takvi prijenosi zaštićeni su odgovarajućim mjerama (npr. EU-SAD Okvir za zaštitu privatnosti podataka, Standardne ugovorne klauzule).

7. Web stranice trećih strana

Ova izjava o privatnosti ne odnosi se na web stranice trećih strana povezane poveznicama na našoj web stranici. Ne možemo jamčiti da ove treće strane postupaju s vašim osobnim podacima na pouzdan ili siguran način. Preporučujemo da prije korištenja ovih web stranica pročitate izjave o privatnosti ovih web stranica.

8. Izmjene i dopune ove izjave o privatnosti

Zadržavamo pravo izmjena i dopuna ove izjave o privatnosti. Preporuča se da redovito pregledavate ovu izjavu o privatnosti kako biste bili upoznati sa svim promjenama.

9. Pristup i izmjena vaših podataka

Ako imate pitanja, želite znati koje osobne podatke imamo o vama ili sepozvati na jedno od Vaših prava opisanih pod točkom 5., obratite nam se. Možete nas kontaktirati pomoću kontakt podataka na kraju stranice.

10. Podnošenje prigovora

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji postupamo (prigovor na) obradu Vaših osobnih podataka, imate pravo podnijeti prigovor Tijelu za zaštitu podataka.

Nadzorno tijelo za pritužbe:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb

11. Kontakt podaci

Mikroedra d.o.o.
Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web-stranica: https://baobaby.eu
E-pošta: [email protected]
Broj telefona: +38514822132