Povrati, zamjene i reklamacije

A) Jednostrani raskid (14 dana)

Za odustanak od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana koristite funkciju „Raskid ugovora“ na https://baobaby.eu/raskid-ugovora/. Uvjeti: Opći uvjeti, točka 9.

B) Reklamacija — materijalni nedostatak

Ako proizvod ima nedostatak, ispunite obrazac na ovoj stranici (priložite fotografije i, gdje je primjenjivo, serijski broj). Pisani prigovor možete podnijeti i e-poštom na [email protected], poštom na adresu Mikroedra d.o.o., Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb ili osobno u NajNaj Korisničkom centru, Supilova 10, 10000 Zagreb (radnim danom od 8:00 do 16:00 sati). Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana. Pri zahtjevu za uklanjanje nedostatka možete birati između popravka i zamjene (osim ako je odabrani način nemoguć ili nerazmjeran). Ako se nedostatak ukloni popravkom, rok naše odgovornosti za materijalne nedostatke produljuje se jednom za 12 mjeseci. Proizvod za popravak ili zamjenu predajete ili šaljete na adresu Korisničkog centra; za osnovan prigovor troškove slanja snosimo mi. Detalji: Opći uvjeti, točke 10. i 11.

Nedostatak nam prijavite u roku od dva mjeseca od dana kada ste ga otkrili, a najkasnije u roku od dvije godine od isporuke robe (uz produljenje u slučaju popravka). Detalji: Opći uvjeti, točka 10. Usklađena obavijest Europske unije o zakonskom jamstvu: https://baobaby.eu/zakonsko-jamstvo/ VAŽNO: putem e-pošte ne šaljite datoteke > 20 MB; priložite kroz obrazac.

C) Dobrovoljna zamjena / povrat izvan zakonskog raskida

Ako želite zamjenu ili povrat izvan zakonskog roka za raskid, javite se na [email protected]. Takva pogodnost, ako je dogovorimo, ne ograničava Vaša zakonska prava.

    1. Informacije o proizvodu

    Brand proizvoda:

    2. Informacije o garanciji i računu
    3. Serijski brojevi i identifikacijski podaci

    Naljepnicu sa serijskim brojem možete pronaći na konstrukciji kolica, kraj stražnjeg lijevog kotača.

    Serijski broj i oznaku modela nosiljke možete pronaći na ušivnicama proizvoda.

    Serijski broj možete pronaći na naljepnici koja se nalazi s donje strane konstrukcije njihaljke.

    Serijski broj možete pronaći na naljepnici koja se nalazi na sjedištu hranilice.

    Serijsku oznaku možete pronaći na bočnoj ušivnici s unutarnje strane, a oznaku modela možete pronaći na ušivnici proizvoda na području vrata.

    Naljepnicu sa serijskim brojem kolica možete pronaći na konstrukciji kolica, ispod tkanine košare za stvari ili s donje strane tvrde podloge košare za novorođenče.

    Potrebno je pronaći naljepnicu sa serijskim brojem te naljepnicu na kojoj je otisnut tjedan proizvodnje. Obično se nalaze s donje ili stražnje strane autosjedalice.

    Serijski broj i oznaku modela nosiljke možete pronaći na ušivnicama proizvoda.

    Za Vaš proizvod ovi podaci nisu potrebni, molimo preskočite ovaj korak.

    Molimo Vas da na proizvodu potražite i uslikate serijsku oznaku artikla. Na tekstilnim proizvodima obično je otisnut na ušivnici, a kod ostalih se nalazi s donje ili stražnje strane proizvoda.

    4. Opis problema
    5. Kontakt informacije
    6. Dodatne informacije
    Ovim putem izjavljujem da se slažem s:
    (Preuzmite)
    (Preuzmite)

    Naš će tim pregledati prijavu te Vam se u najkraćem mogućem roku javiti s prijedlogom rješenja. Razumijemo da su vam proizvodi potrebni i uloženi prigovor tretiramo prioritetno.

    Zahvaljujemo Vam na razumijevanju i strpljenju!

    Za sva dodatna pitanja, pomoć i podršku možete nas kontaktirati na [email protected] ili na kontakt broj +385 1 48 22 132.

    VAŽNO: Kako biste bili sigurni da će Vaš mail stići do nas, molimo Vas da putem direktne e-mail pošte ne šaljete datoteke veće od 20 MB.
    Ukoliko imate reklamaciju, sve fotografije ili videozapise problema s proizvodom bez ograničenja možete priložiti kroz obrazac gore.
    Ako ipak nemate reklamaciju, a imate potrebu poslati veće datoteke, preporučujemo korištenje servisa poput WeTransfera, Jumbo maila, Google Drivea ili slanje poveznice za preuzimanje.